Anulare comanda
Anulare Comandă
Ai înregistrat o comandă și dorești să o anulezi? La FIXXIA, ai posibilitatea de a anula o comandă înainte ca aceasta să fie expediată.
Cum procedezi?
-
Anulare directă din Cont (În maximum 1 oră): Cea mai rapidă metodă! Poți anula comanda în mod gratuit direct din contul tău de client în termen de maximum 1 oră de la plasarea acesteia. Autentifică-te, accesează secțiunea „Comenzile Mele” și apasă butonul de anulare.
-
Dacă a trecut o oră (Până la ora 16:00): Dacă termenul de o oră a fost depășit, butonul din cont devine inactiv. Totuși, ne poți contacta de urgență la numărul de telefon 0765.485.685 sau prin e-mail la office@workshopit.ro pentru a opri expedierea manual. Această solicitare se poate face până la ora 16:00 în zilele lucrătoare.
-
Modificări: Dacă dorești doar să modifici produsele, datele de facturare sau adresa de livrare, nu este necesar să anulezi comanda. Contactează-ne rapid (tot până la ora 16:00) și vom opera modificările manual în timpul programului de lucru.
-
Momentul Limită: Dacă s-a depășit ora 16:00 și coletul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi oprită din fluxul de livrare, iar anularea nu mai este posibilă (se va aplica procedura standard de Retur după primirea coletului).
Restituirea banilor
În cazul unei anulări confirmate, returnarea sumelor achitate se face astfel:
-
Plată Online cu Cardul: În momentul anulării, vom solicita procesatorului de plăți deblocarea sumei. Banii vor fi vizibili în contul tău în aproximativ 3-5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
-
Plată prin Ordin de Plată (OP): Dacă ai efectuat deja transferul, te rugăm să ne transmiți un cod IBAN pe e-mail. Restituirea se va face prin transfer bancar în cel mai scurt timp.
-
Plată Ramburs: În acest caz, nu există sume de restituit, comanda fiind pur și simplu oprită din fluxul de livrare înainte de a pleca spre tine.
Îți mulțumim,
Echipa FIXXIA @ Workshop Brothers IT
