Informatii returnare produse
E dreptul tau sa te razgandesti. Noi iti acordam 14 zile drept de retur!
Legea prevede: Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat.
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
Returnarea produselor achizitionate (Reziliere contract de cumparare)
Consumatorul informeaza FIXXIA cu privire la decizia de retragere din contract.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Anunta-ne ca vrei sa returnezi un produs si noi vom chema curierul pentru tine!
Produsele pot fi returnate in ambalajul lor original in maxim 14 de zile de la receptionare. Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Categorii de produse cu conditii speciale de retur:
Fashion (imbracaminte, incaltaminte si altele): trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
Produse de ingrijire personala (inclusiv Cosmetice, Prosoape sau Maternitate): din motive de protectie a sanatatii clientilor, aceste produse nu pot fi returnate decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate.
Electrocasnice mici: in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie returnate curatate si igienizate, pentru ca returul sa fie acceptat.
Cardurile cadou: nu pot fi returnate.
Limitarea dreptului la retur gratuit in 14 de zile:
FIXXIA isi rezerva dreptul de a limita serviciul de retur in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.
Daca alegi rambursarea sumei platite la cumparare:
Banii vor fi returnati in contul specificat de tine in formularul de retur sau pe card, daca ai platit online.
Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maximum 14 zile calendaristice.
Iti multumim,
Echipa FIXXIA @ Workshop Brothers IT
