Informatii returnare produse

Informații Returnare Produse

E dreptul tău să te răzgândești! La FIXXIA, beneficiezi de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele achiziționate online, conform OUG nr. 34/2014.

Cum funcționează dreptul de retragere?

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract (de a returna un bun), în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv. Dacă comanda conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs. Termenul se extinde automat dacă expiră într-un weekend sau zi de sărbătoare legală. Termenul se calculează de la ziua în care tu (sau o parte terță indicată de tine) ai intrat în posesia fizică a produsului.

Condiții de Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să te asiguri că:

• Produsele sunt în aceeași stare în care au fost primite (fără urme de uzură, lovituri sau intervenții neautorizate).

• Produsul este însoțit de toate accesoriile și cadourile cu care a fost livrat.

• Important: Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel, se acceptă returul tuturor doar dacă a fost desigilat un singur produs. Restul trebuie să fie sigilate.

Excepții (Produse care NU se pot returna):

Conform legii, nu pot fi returnate:

• Produse de îngrijire personală și cosmetice: Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate sau testate.

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății: (Ex: lenjerie intimă, prosoape folosite, produse de maternitate desigilate).

• Carduri cadou.

Formular de Retragere

Pentru a notifica intenția de retur, ne poți trimite un e-mail la office@workshopit.ro cu următoarele informații:

• Numele și prenumele tău

• Numărul comenzii

• Produsele pe care dorești să le returnezi

• Data la care ai primit produsele

• Metoda de plată (pentru a ști cum procesăm rambursarea)

Procedura de Retur și Costuri

• Notificare: Anunță-ne intenția ta prin e-mail la office@workshopit.ro sau telefonic.

• Transportul: Conform legii, costul de transport pentru retur este suportat integral de către cumpărător. * Sfat: Poți alege orice serviciu de curierat dorești.

• Adresa de Retur: Te rugăm să trimiți coletul către: Workshop Brothers IT SRL, Strada Valea Mamina nr. 200A, 077020, Berceni, Ilfov. (Vă rugăm nu trimiteți retururi la sediul social din București).

Rambursarea Banilor

Vom returna contravaloarea produselor în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta, însă putem amâna rambursarea până la momentul în care primim produsele înapoi pentru a le verifica.

• Plată Card: Banii se întorc pe cardul de pe care s-a efectuat plata.

• Plată Ramburs/OP: Banii se vor returna în contul IBAN furnizat de tine.