Garanția produselor

La FIXXIA, ne dorim ca Produsele comercializate să ajungă la dumneavoastră în stare corespunzătoare și să poată fi utilizate potrivit destinației lor.

Pentru anumite Produse, în funcție de natura acestora și de condițiile oferite de producător sau de FIXXIA, poate fi acordată o garanție comercială.

Garanția comercială este suplimentară și nu limitează drepturile Consumatorului care rezultă din garanția legală de conformitate. Informațiile referitoare la aceste drepturi sunt prezentate separat în pagina Garanția legală de conformitate.

1. PRODUSE CU GARANȚIE COMERCIALĂ

Atunci când pentru un Produs este oferită o garanție comercială, durata și condițiile acesteia sunt cele indicate în pagina Produsului, pe certificatul de garanție, pe ambalaj sau în documentele care îl însoțesc.

Pentru persoanele juridice, atunci când FIXXIA acordă o garanție comercială și nu este indicată o altă perioadă pentru Produsul respectiv, termenul de garanție comercială este de 12 luni de la data achiziției.

2. COSMETICE, PARFUMURI ȘI PRODUSE CONSUMABILE

Pentru cosmetice, parfumuri și alte Produse consumabile trebuie respectate termenul de valabilitate, condițiile de păstrare și instrucțiunile de utilizare indicate de producător.

Data expirării și simbolul PAO – de exemplu 6M, 12M sau 24M – indică termenul de valabilitate sau perioada recomandată de utilizare după deschiderea Produsului și nu reprezintă, prin ele însele, o garanție comercială.

Problemele privind un Produs care era defect, deteriorat sau neconform la livrare sunt tratate separat, potrivit regulilor privind garanția legală de conformitate.

3. CE NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIA COMERCIALĂ

Garanția comercială nu acoperă, în măsura în care condițiile garanției Produsului nu prevăd altfel:

• uzura normală rezultată din utilizarea Produsului;
• deteriorările provocate de lovituri, accidente sau manipulare necorespunzătoare;
• utilizarea Produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost destinat;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, curățare, întreținere sau depozitare;
• intervențiile sau modificările neautorizate asupra Produsului.

4. CUM SOLICITAȚI GARANȚIA

Dacă un Produs pentru care este oferită garanție comercială prezintă o problemă, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea acestuia.

Solicitarea poate fi transmisă la office@workshopit.ro și trebuie să conțină, pe cât posibil:

• numărul Comenzii sau o altă dovadă a achiziției;
• denumirea Produsului;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii relevante, dacă acestea pot ajuta la evaluarea solicitării.

Ne puteți contacta și telefonic la 0765 485 685 pentru stabilirea detaliilor privind trimiterea Produsului.

5. EXPEDIEREA PRODUSULUI ÎN GARANȚIE

Produsul se expediază, împreună cu accesoriile necesare verificării, la:

Workshop Brothers IT S.R.L.
Strada Valea Mamina nr. 200A
Cod poștal 077020, Berceni, Ilfov
Telefon: 0765 485 685

În cazul unei solicitări formulate în baza garanției comerciale, costul transportului pentru expedierea Produsului către FIXXIA este suportat de client.

Dacă solicitarea este acceptată, FIXXIA suportă costul transportului pentru expedierea către client a Produsului reparat, înlocuit sau soluționat conform condițiilor garanției comerciale.

6. SOLUȚIONAREA GARANȚIEI

După recepționarea și verificarea Produsului, vă vom informa cu privire la rezultatul evaluării și la soluția aplicabilă conform condițiilor garanției comerciale oferite pentru Produsul respectiv.

Atunci când problema semnalată intră, în realitate, sub incidența garanției legale de conformitate, solicitarea va fi tratată potrivit drepturilor legale aplicabile Consumatorului.

7. CONTACT

E-mail: office@workshopit.ro
Telefon: 0765 485 685