Garanția produselor

Informații Garanție Produse

La FIXXIA, ne asigurăm că produsele noastre respectă cele mai înalte standarde de calitate. Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare (OUG 140/2021 și OG 21/1992).

Termene de Garanție

• Persoane Fizice: Beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, garanția se reduce la acea perioadă (ex: accesorii consumabile).

• Persoane Juridice: Termenul de garanție comercială este de 12 luni.

• Produse specifice: În cazul produselor care prin natura lor au o durată de viață limitată sau sunt consumabile, termenul de garanție este cel menționat de producător pe ambalaj sau în fișa produsului (ex: 12 luni).

• Cosmetice: Acestea beneficiază de garanție până la data expirării marcată pe ambalaj sau conform simbolului PAO (perioada după deschidere - ex: 6M, 12M).

Cum solutiționezi garanția?

Dacă produsul tău prezintă un defect, contactează-ne la office@workshopit.ro.

1. Expediere: Trimite produsul defect împreună cu accesoriile lui la adresa noastră din Berceni (Valea Mamina 200A).

2. Costuri: Plata transportului pentru trimitere (tur) revine clientului. Dacă defectul se confirmă, FIXXIA va suporta costul transportului pentru returnarea produsului reparat sau înlocuit.

3. Termen: Vom rezolva problema în maximum 15 zile calendaristice.

Excluderi

Garanția nu acoperă defectele cauzate de lovituri, manipulare incorectă, utilizare în condiții neadecvate sau uzură normală.