FAQ

Mai jos găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre comenzile plasate pe FIXXIA.

Cât costă livrarea?

Pentru comenzile de până la 249,99 lei, livrarea costă 19 lei prin curier la adresă și 15 lei prin Easybox Sameday. Pentru comenzile de minimum 250 lei, transportul este gratuit.

În cât timp este expediată comanda?

Comenzile plasate de luni până joi înainte de ora 15:00 și vineri înainte de ora 14:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după aceste ore, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

În cât timp ajunge coletul?

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți alege între EuPlatesc, Numerar sau Ramburs și Ordin de Plata. Detaliile complete sunt disponibile în pagina Metode de plată.

Pot returna un produs?

Da. Consumatorii pot solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de lege. Pentru detalii, consultă Politica de retur.

Cum înregistrez un retur?

Poți transmite solicitarea folosind Formularul de retur. După înregistrarea cererii, urmează instrucțiunile privind expedierea produsului.

Ce fac dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat?

Contactează-ne la office@workshopit.ro sau la 0765.485.685 și transmite-ne numărul comenzii și detalii despre situația întâmpinată. Dacă este util, poți atașa și fotografii ale produsului sau coletului.

Unde pot găsi informații despre garanție?

Informațiile privind garanția comercială sunt disponibile în pagina Garanția produselor, iar drepturile privind conformitatea produselor sunt prezentate separat în pagina Garanția legală de conformitate.

Cum pot contacta echipa FIXXIA?

Ne poți contacta de luni până vineri, între 09:00–18:00, la 0765.485.685 sau prin e-mail la office@workshopit.ro.